Mijn Klacht:
Al drie weken in de weer om het slechte bereik van Tele2 op te lossen. Mijn bereik valt ongecontroleerd weg (van 4G internet binnen 1 seconde naar 3G, dan geen internet en dan valt het bereik weg en staat er ‘geen service’). Dit kan alleen verholpen worden mijn telefoon uit en dan weer aan te zetten (dat moet zo’n 2x per dag) en er is niemand die mij lijkt te kunnen/willen helpen.
Het probleem is dat ze geen dekkingsonderzoek uit kunnen voeren omdat niet alle gegevens van toepassing zijn. Het is ook schijnbaar onmogelijk om gewoon iemand van de technische dienst te kunnen bellen of te spreken ‘omdat ze dan de hele tijd aan de telefoon zijn in plaats van problemen op te lossen’. Dit is nogal een vreemde opmerking, maar dat terzijde.
Inmiddels is al mijn beltegoed op door het constant bellen met de klantenservice en mijn geduld begint op te raken.
Gewenste Oplossing:
Als er een persoon (en dus geen machine) mijn dekkingsonderzoek serieus neemt en mij er persoonlijk over belt.
Verder wil ik een vergoeding voor in ieder geval een maand aangezien o geen goed gebruik heb kunnen maken van de services.
Als er niks aan gedaan wordt zeg ik mijn abonnement op en betaal ik helemaal niets.
(10)
