Mijn Klacht:
21 oktober na lang wikken en wegen een Galaxy S7 Edge gekocht bij MediaMarkt met in het vooruitzicht een 128 GB SD kaart gratis. Geweldig. De registratie voor die SD kaart lukte echter niet, de website accepteerde de productcode niet. Via Messenger dit gemeld bij Samsung en ik kreeg te horen dat ik geen Benelux toestel zou hebben, alleen Benelux modellen komen in aanmerking voor deze promo. Absurd idee, ik had hem hier in Nederland bij een reguliere dealer gekocht, dan verwacht je toch een Benelux toestel. MediaMarkt adverteert ook nog uitgebreid met die gratis SD kaart. Boos gereageerd naar Samsung. Vervolgens reactie van Samsung met excuses, door een fout op de website werden alle EAN codes als fout gezien. Gelukkig maar. Alsnog geregistreerd en ja hoor, nu lukte het wel. Gisteren (20 november) me gerealiseerd dat het wel erg stil bleef. Ingelogd bij Samsung waar ik het bericht zag dat mijn product wel geregistreerd was, maar ‘gedeeltelijk’. Weer een bericht naar Samsung via Messenger en gevraagd wat ik dan nog meer moest doen. Ik ging er vanuit dat als je registratie is geaccepteerd, alles in orde is Vanochtend een bericht terug: Goedemorgen xx, wat leuk dat je gekozen hebt voor de Galaxy S7 edge het is echt een fantastisch toestel, bla, bla ???????. Met de mededeling dat ik het toestel heb geregistreerd in mijn Samsung account, dat dit niet de website is waarbij je uitkomt op een online registratieformulier. Wat jammer nou. En dan de genadeklap tenslotte: Momenteel is de promotie ook gesloten waardoor het ook niet meer mogelijk is hieraan te kunnen deelnemen.
Daar zakt mijn broek dus echt vanaf. Dit kan niet waar zijn. Ik ben echt ontzettend kwaad! Ik word door zo’n ‘gratis SD kaart’ van Apple naar Samsung overgehaald en vervolgens zou ik geen recht meer hebben op die SD kaart? Knap staaltje marketing……
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 128 GB SD kaart die ik al vanaf de datum van aankoop probeer te bemachtigen en waar ik toch echt recht op denk te hebben.
