Klacht: Geen geld terug van CA webshop

CorineMeis op 22 juli 2021 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een klant van C&A heeft op 23 juni een jurkje besteld, maar op 6 juli kreeg zij te horen dat het item niet meer voorradig was en dat haar geld zou worden teruggestort. Tot op heden heeft zij geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waar zij lange wachttijden ervaart. De klant eist nu haar geld terug.

Mijn Klacht:

Op 23 juni een jurkje besteld. Op 6 juli krijg ik bericht dat het niet meer voorradig is en dat ik per direct mijn geld terug gestort zou krijgen.

Dat is niet zo. Op emails wordt niet gereageerd.
Als je belt sta je eerst minimaal een half uur in de wacht, dan krijg je eindelijk iemand aan de lijn die beweert dat het 5 tot maximaal 8 werkdagen duurt eer je je geld terug hebt.

Het is nu dik 15 werkdagen geleden, en ik heb nog mijn zuurverdiende geld niet terug!!

Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld weer op mijn bankrekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CorineMeis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM