Klacht over BCC: Geen geld terug, na retourner…

Mijn Klacht:

22 maart jl. heb ik een product retour gestuurd. Tot heb heden heb ik nog steeds geen geld terug gekregen. Zelf na vele loze beloftes, nog steeds niets gezien.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Vergoeding in geld (geen waardebon) voor de bestede tijd en telefoonkosten.

Een duidelijk antwoord, waarom dit zo lang heeft moeten duren.

Een verklaring waarom meerdere beloftes niet worden nagekomen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 april 2016 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Bruin,
Zoals vanmiddag via Facebook bevestigd wordt het bedrag alsnog gestort. Nogmaals mijn excuses dat het niet op tijd is gebeurd. Door een opstapeling van fouten van verschillende afdelingen is dit duidelijk niet op de manier gegaan zoals u van BCC had mogen verwachten.
Ik hoop dat de uitleg en compensatie die wij vandaag telefonisch hebben besproken het leed enigszins verzacht.

Met vriendelijke groet, / Best regards,

Sander / BCC Customer Care

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Klacht: Geen geld terug, na retourneren product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens