Mijn Klacht:
Deze klacht gaat over de Partner van bol.com Verfwinkel.nl of bol.com ik weet niet welke verantwoordelijk is.
Ik heb op 10-6-2020 via bol.com bij het bedrijf Verfwinkel.nl, structuur verf gekocht. Daarna besloot ik om het toch niet te kopen en heb meteen binnen 10 minuten geprobeerd de orders te annuleren. Dat lukte helaas niet. Ik heb het bedrijf gemaild dat ik alles wilde annuleren en heb via bol.com op retouren van de producten geklikt. Ik weet niet hoe het is gegaan maar ik heb geen enkel product ontvangen van postnl en alles is automatisch retour gegaan. Een deel van de producten zijn snel terug betaald en een deel niet zo ongeveer 220 euro.ik heb het bedrijf gemaild via bol.com maar kreeg geen antwoord en heb daarna contact gehad met bol.com medewerkers. De medewerker is het gelukt om een deel 163,80 euro terug te laten betalen op 30-6-2020. Maar heb nog steeds mijn gehele geld niet terug. Ik mis nog 68,95 euro. Nu ben ik weer heen aan weer aan het mailen en probeer contact te zoeken maar krijg nu een pin pon effect de verwinkel.nl verwijst naar bol.com en bol.com naar de verwinkel.nl. Tussendoor heb ik postnl gebeld die verwijst naar de verfwinkel omdat het om een antwoordnummer gaat. Ik vind dit belachelijk en wil mijn geld gewoon terug en ga niet betalen voor een product die ik nooit heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld met spoed terug.
