Terug

Klacht: Geen geld terug bij retour

SharonaBol op 30 juli 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lots of goodies has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Sharona, Bedankt voor je bericht. We hebben alles even nagekeken en ten eerste, excuses voor het gebrek aan antwoord op je mails en voor de vertraging van je creditering. We zagen dat je retour pas laat was geleverd, dus...

Bedrijf Lots of goodies
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 juli 2018

Sharona heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Lots of Goodies over haar retourzending van drie jurkjes, maar ontvangt geen reactie. Ze heeft één jurkje gehouden en een ander gekozen ter vervanging van een niet-leverbaar jurkje, waarvoor ze wel geld terugkreeg. Voor de drie geretourneerde jurkjes heeft ze echter geen terugbetaling ontvangen en blijft ze zonder antwoord op haar berichten.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keer gemaild, maar krijg geen reactie. Ik heb laatst 5 jurkjes besteld. Order 28942.

Hiervan heb ik er 1 gehouden, 3 teruggestuurd en 1 was niet op voorraad. Over het laatste jurkje heb ik bericht gehad met de vraag of ik mijn geld terug wil of een ander jurkje wil. Ik heb een ander jurkje gekozen. Deze heb ik echter nooit ontvangen, maar wel geld teruggehad van dat jurkje wat niet op voorraad was.

Maar over de 3 jurkjes die ik heb opgestuurd (ik heb hier een bewijs van) heb ik nooit wat over gehoord. Ik zou graag mijn geld hiervan terugwillen.

Ik blijf mailen en via Facebook berichten sturen, maar krijg geen reactie.

Sharona

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 15 februari 2019 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sharona,

Bedankt voor je bericht. We hebben alles even nagekeken en ten eerste, excuses voor het gebrek aan antwoord op je mails en voor de vertraging van je creditering. We zagen dat je retour pas laat was geleverd, dus waarschijnlijk was er een hinder met de post, wat kan gebeuren! Helaas door de drukte van de zomer liepen we achter met het beantwoorden van de mails. We dachten inmiddels alle mails beantwoord te hebben, maar helaas niet excuus! Het geld is toentertijd gecrediteerd, we hopen dat het daar ook mee opgelost is en dat je weer een beetje vertrouwen in ons hebt!

Liefs, Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lots of goodies

Alle klachten over Lots of goodies →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Lots of goodies
Zo werkt het