Klacht: Geen geld terug

op 12 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In mei had ik een pre order (een jumpsuit) besteld, die na een aantal mails van mij, pas 4 augustus uiteindelijk binnenkwam. Vervolgens zat de jumpsuit niet goed dus had ik m 12 augustus terug gestuurd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en heb al 6 mails gestuurd waar ik geen reactie op heb gekregen. Ik wil graag mijn geld terug anders doe ik aangifte.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 12 september 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Rosa,

Jammer dat je een klacht hebt, maar we snappen je volledig.

Tot onze grote spijt hebben we een achterstand opgelopen en zijn nu druk bezig om die op te lossen. Waardoor we helaas niet de gewenste service kunnen bieden die we zouden moeten kunnen geven.

We gaan het uitzoeken voor je en komen maandag 1709 voor 17:00 per mail bij erop terug met de oplossing.

Met vriendelijke groet,
Elly-klachtafhandeling

Mode-statements

Alle klachten die gemeld zijn door Rosa00