Mijn Klacht:
Na 3x in een Bcc winkel te zijn geweest omdat wij een dolce gusto apparaat wilde kopen en op internet stond dat die in die Bcc winkels het apparaat op voorraad was. Wat NIET zo bleek. Toch maar over stag gegaan om via een winkelmedewerker in de Bcc Utrecht het product te bestellen via internet. (Hele slechte ervaring met via internet bestellen) die ons beloofde dat het product volgende dag geleverd zal worden. NIET dus! Volgende dag kreeg ik een telefoontje dat het product helemaal niet meer geleverd kon worden. Waarop we de koop helemaal hebben geannuleerd en ons geld terug zouden krijgen dat is op 30 december gebeurd. Na meerdere belletjes naar de klantenservice en bezoekjes aan de winkel(waar we als een beest behandeld werden omdat we het nu wel een beetje zat zijn) werd ons elke keer weer iets anders verteld de een zeg het staat de volgende dag op de rekening de andere na 5 werkdagen en de ander zegt na 7 weekdagen. Het is nu 16 januari en wij hebben nog steeds geen geld op de rekening staan. SCHANDALIG!!! Wij willen nu ons geld terug
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijk ons geld terug op onze rekening. En een tegemoetkoming van het schandalige gedrag van de Bcc medewerkers, de belletjes en bezoekjes aan de Bcc en een enorme lange tijdsduur
