Een klant heeft een jurkje gekocht bij ZARA, maar ontdekte dat de rits kapot was. Bij het retourneren van het jurkje weigerde de winkel het geld terug te geven, omdat er parfum in de jurk zou zitten, waardoor de klant zowel de kapotte jurk als het geld kwijt is.
Ik had een jurkje gekocht bij de Zara, maar toen ik hem aan deed merkte ik dat de rits kapot was. Toen ik vervolgens naar de winkel ging om hem terug te brengen en m’n geld terug te krijgen zeiden ze regen mij dat ik m’n geld niet kreeg omdat er parfum in de jurk zat. Nu heb ik dus en een kapotte jurk en m’n geld niet terug
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
