Terug

Klacht: Geen geld retour.

luwte op 26 mei 2021 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefoonwereld.nl
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant heeft op 7 mei een iPhone 8 besteld en 249 euro betaald, maar heeft het toestel op 11 mei nog niet ontvangen en geen communicatie ontvangen over de vertraging. Na het herroepen van de bestelling op 11 mei heeft de klant op 25 mei geconstateerd dat de wettelijke terugbetalingstermijn was verstreken zonder dat het geld was teruggestort, en heeft hij een herinnering gestuurd. De klant overweegt een melding te doen bij de Autoriteit Consument en Markt vanwege het gebrek aan vertrouwen in het bedrijf, dat volgens hem niet adequaat reageert op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

7 mei een Iphone 8 besteld en 249 euro betaald.
11 mei Iphone 8 nog niet ontvangen en geen bericht hierover gehad [beloofde levertijd was 1 dag] 11 mei de bestelling herroepen
25 mei wettelijke terugbetalingstermijn verlopen, nog geen geld retour.
25 mei een Herinnering gestuurd.
Ik ga hierover een melding doen bij de ACM [ Autoriteit Consument Markt Heb weinig vertrouwen : zie recensies op Trustpilot
Bedrijf stuurt routinemails maar handelt niet naar de inhoud [zoethoudertjes] Bedrijf is niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefoonwereld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefoonwereld.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door luwte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Telefoonwereld.nl

Alle klachten over Telefoonwereld.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over Telefoonwereld.nl
Zo werkt het