Mijn Klacht:
Hier de E-Mail die ik op 11 februari naar de [email protected] heb gestuurd én ná hééééél veel telefonisch verkeer én mooie beloftes over terug bellen etc. tot op heden nog NIETS heb vernomen van dé BCC met als bekende slogan ” HIGH SERVICE”
Geachte Heer/Mevrouw,
10 Februari j.l. zijn de bestelde atikelen die ik de week daarvoor online heb besteld onder order nummer: 4550493 bij mij thuis afgeleverd op “De Twee Gebroeders 25 1509 ZM Zaandam.
Máár helaas, er ging nogal wat mis die middag……
De Chauffeur en diens bijrijder hebben het advies van mijn buurvrouw, die die middag voor mij waar nam, in de wind gegooid én dus de koelkast niet direct opgetild maar, volgens hún expertise (cynisch bedoelt) rollend (want dat kan makkelijk werd er geredeneerd) richting voordeur geduwd, met dus alle gevolgen van dien…….een flinke kras over de vloer van een halve cirkel (ongeveer 1 meter lang) en daarnaast nog in het vierkant beschadigingen…. (op de foto’s niet erg goed te zien maar met het blote oog zeer goed waar te nemen)
Óf dat nog niet genoeg was bleek er ook nog eens schade aan de nieuwe koelkast combinatie te zitten, en wel aan de rechter kant….. (zie bijlage).
Nu heb ik nog niet héél lang geleden deze vloer laten leggen door twee bouwvakkers die op dat moment het huizen blok aan het renoveren waren, én de kosten van de vloer zelf die door loopt tot aan de gang én trap kast, ál met al heeft de vloer mij bijna 1900 euro gekost inclusief het loon wat de timmermannen vroegen, waar ik op dit moment geen bon meer van kan overleggen….nu begrijpt u dat het demonteren van de vloer delen niet zo gemakkelijk gaat, én dat bij vloerdeel vervanging je het kleur verschil direct ziet.
Het is daarom ook aan u om hiervoor een pasklare oplossing voor te vinden dat de ontstane schade op een redelijke wijze door uw maatschappij c.q.verzekering op kort termijn wordt vergoed.
In afwachting op uw reactie en met vriendlijke groet verblijf ik
ECE Transportdiensten
Dirk Riet
De Twee Gebroeders 25
1509ZM Zaandam
0628239592
Gewenste Oplossing:
Áls ik de schade aan mijn vloer vergoed heb gekregen, én op z'n minst een excuus heb gekregen voor alle ellende waar ik Zéker niet om gevraagd hebt.....het zou videel zijn als ze me óók nog eens tegoed kwamen voor alle tijd en geld (telefonisch verkeer) wat ik er in gestoken heb.
