Klacht: geen garantie

Nimue op 03 juli 2019 over Spiru in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spiru
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant heeft een wierrook bewaardoos ontvangen die slecht afgewerkt is en na enkele maanden krom is getrokken, waardoor deze niet meer sluit. De klant heeft de klacht bij Spiru ingediend, maar kreeg te horen dat het product buiten de garantietijd valt, wat hij als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb ’n wierrook bewaardoos ontvangen die van luciferhout gemaakt blijkt te zijn.

Van binnen zo slecht afgewerkt dat je splinters in je vingers kunt krijgen, is na enkele maanden dermate krom getrokken dat de doos niet meer sluit en 2 cm open blijft staan. Verder moet de doos ook op glad oppervlak gezet worden anders valt hij om.

Ik heb de klacht gemeld aan spiru en het valt buiten de garantietijd.
Ik heb nog nooit gehoord dat ’n product na 1 maand geen garantie meer heeft.
Wat ’n slechte service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil m\'n geld terug. Zowel van de wierrook bewaardoos als de verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spiru nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nimue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM