[email protected] op 28 november 2018 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte mevrouw van Loenen, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta en vraagt zich af of er iets met de klachten wordt gedaan. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan reactie van het bedrijf en zoekt naar oplossingen om de folders alsnog te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Stuur nu voor de vierde keer een klacht ivm niet ontvangen folders.
Wordt er wel wat met de klachten gedaan?
Vraag het me af.
Wat kan ik nog meer doen om de folders te ontvangen?
Ben uitermate ontevreden. Krijg ook geen reactie van u
Wekelijks folders in de bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 15:52 geantwoord
Geachte mevrouw van Loenen,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
