Mijn Klacht:
Sinds drie of vier weken ontvangen we geen folders meer.
Ik heb eerder daarover al een klacht ingediend.
Deze week weer geen folders!
Gewenste Oplossing:
Als we elke week een pakketje folders krijgen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Zojuist heb ik u een mail gestuurd over de bezorging...
Een klant van Spotta heeft gemeld dat hij sinds drie of vier weken geen folders meer ontvangt, ondanks een eerdere klacht hierover. De klant heeft opnieuw aangegeven dat er deze week wederom geen folders zijn bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 07 november 2018 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen.
Zojuist heb ik u een mail gestuurd over de bezorging in uw wijk.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
