Klacht: Geen folders ontvangen

user-1467625 op 18 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 september 2018

Een consument heeft aangegeven geen folders meer te ontvangen van Spotta, waaronder die van Kruidvat, sinds week 6. Daarnaast ervaart de klager dat de folders vaak te laat worden bezorgd, wat problematisch is gezien de timing van aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pakket folders niet ontvangen oa kruidvat vanaf week 6 niet meer ontvangen.
Daarvoor ook altijd te laat, maandagdinsdag gaan vaak de aanbiedingen in.
Het is v ons ZEER belangrijk de folders te ontvangen en op tijd te krijgen.

Vr gr A Straub 9402 VD Huisnr 33

Gewenste Oplossing:

Folders ontvangen en op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 september 2018 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM