Geachte heer mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Een klant van Spotta heeft aangegeven al ongeveer 10 weken geen folders te ontvangen, ondanks deelname aan de wekelijkse enquête. De klant vraagt zich af wat het nut is van de enquête, aangezien er geen actie op wordt ondernomen en zij liever de folders zien waarvoor bedrijven betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook wij ontvangen al ongeveer 10 weken geen folders. Wij doen mee met de wekelijkse ancette maar ook daar word geen actie mee ondernomen. Dus ik vraag mij af waar het allemaal goed voor is die ancette. Wij zien liever folders waar de bedrijven voor betalen.
Als de folders worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 10:04 geantwoord
Geachte heer mevrouw
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
