Klacht: Geen folders ontvangen

[email protected] op 22 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kootstra, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 maart 2018

Dorien Kootstra heeft aangegeven dat zij sinds enkele weken geen papieren reclamefolders meer ontvangt, wat zij als vervelend ervaart. Ze vraagt zich af of er een bezorger beschikbaar is voor haar postcodegebied 3843 EW in Harderwijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Sinds enkele weken ontvang ik geen papieren reclame folders meer.
Dit vind ik jammer en ook wel lastig.
Natuurlijk kan ik ze online bekijken, maar vind dat niet zo prettig.
Is er geen bezorger voor postcode gebied 3843 EW in Harderwijk??
Graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groet,
Dorien Kootstra

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn om de papieren reclame folders weer te mogen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 maart 2018 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kootstra,

Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM