Beste Cees Labruyere, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding en behandeling...
Een consument heeft aangegeven geen folders te hebben ontvangen, ondanks een belofte van Spotta dat deze bezorgd zouden worden na de inzet van een nieuwe bezorger. Na het invullen van een enquête blijft de consument teleurgesteld, met de indruk dat de bezorger zijn salaris ontvangt zonder de folders correct te bezorgen.
Vorige week klacht ingediend,spotta beloofde ons dat we van de week de folders in de bus zouden krijgen,want ze hadden een nieuwe bezorger werd gezegd.
de enquette netjes weer ingevuld,maar geen folders ontvangen.
Ik heb sterk de indruk dat de bezorger wel het salaris opstrijkt,maar slecht bezorgd.
Als ik vanaf nu elke week met regelmaat en op tijd (uiterlijk dinsdag)het folderpakket van spotta in de bus heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2020 om 09:38 geantwoord
Beste Cees Labruyere,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We nemen je melding en behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
