Klacht: geen folders onntvangen

hannie-adrie op 21 november 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. In de tussentijd hoeft u geen voordeel te missen. De folders...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Een klant heeft al vijf maanden geen folders ontvangen van Spotta en heeft herhaaldelijk contact opgenomen zonder resultaat. Ondanks beloften om het probleem op te lossen, blijft de klant zonder folders en overweegt nu verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

we hebben al maanden geen folders ontvangen het gaat nu ongeveer de vijfde maand in. heb al verschillende keren gemaild en gebeld dan wordt er gezegd we gaan het uitzoeken en dan hoort u van ons. dat gebeurd dus niet. ik ga nu uitzoeken bij de winkeliers wat we verder kunnen doen. jullie vangen er wel geld voor maar doen er niets mee. Heb vorige keer ook al aangegeven dat ze in de papier containers verdwijnen.Ben het een beetje zat.

Gewenste Oplossing:

als we weer iedere week de folders krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 november 2018 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

hannie-adrie

Heeft op 22 november 2018 om 11:47 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik wil de folders gewoon bekijken. Op de side is het bijna niet te zien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM