Terug

Klacht: Geen folders in de bus

Bertus7524 op 14 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2020

Herhaaldelijk heeft de klager problemen ervaren met het niet ontvangen van folders van Spotta, wat nu al de zesde keer is. Ondanks meldingen bij het bedrijf en excuses over de bezorging, blijft de klager ontevreden over de geboden oplossingen en de communicatie van Spotta.

Mijn Klacht:

Alweer voor de 6e keer op dit forum met een klacht over spotta. De bezorger heeft zijn vergoeding ontvangen, de folders niet rondgebracht in de hele straat en de folders hopelijk bij het oud papier gedaan en niet in de sloot gegooid. Daar laten de bedrijven geen folders voor drukken! Pure milieuvervuiling! Ook bij spotta meld ik mij en krijg dan een melding: Bedankt voor je melding
Excuses dat je het Spotta folderpakket niet hebt ontvangen. De bezorgklacht wordt doorgegeven aan onze Bezorgersservice. We ondernemen de nodige acties om ervoor te zorgen dat je het Spotta folderpakket weer ontvangt.

Wil je wekelijks snel en gemakkelijk aangeven of je het Spotta folderpakket hebt ontvangen? Klik dan hier voor meer informatie. Maar dit werkt niet. Echt een waardeloos bedrijf dat spotta

Gewenste Oplossing:

Elke week folders zonder klagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 oktober 2020 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.

Op zoek naar een bezorger
Op dit moment is er geen bezorger voor jouw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.

We zijn actief op zoek naar een bezorger. Dit doen we onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook. De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Dat maakt het voor ons een extra uitdaging om een nieuwe bezorger te vinden.

Dit is vervelend voor jou omdat je dan de folders tijdelijk niet ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.

Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de www.Folders.nl/app. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mocht je zelf iemand kennen in jouw omgeving die wat bij wil verdienen, horen wij dat natuurlijk graag.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice

Bertus7524

Heeft op 15 oktober 2020 om 18:26 geantwoord

Ik vind het wel heel vreemd dat ik een week na mijn klacht wel folders krijg. Dit is dus een lulverhaal

Alle klachten die gemeld zijn door Bertus7524
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het