Geachte heer, Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Er loopt op dit moment een vervanger die wij hierop aan zullen spreken. Vanaf week 36 is je vaste bezorger er weer. In de tussentijd hoef je...
bij deze wil ik graag vragen waarom wij geen folders meer krijgen in onze wijk snap vanwege vakantie maar waarom geen vervanger dit is nu de tweede week al
als we elke week wel wel folders krijgen valt dus al twee week op
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 14:09 geantwoord
Geachte heer,
Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Er loopt op dit moment een vervanger die wij hierop aan zullen spreken. Vanaf week 36 is je vaste bezorger er weer.
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staat de nieuwe folders online.
Met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
