Klacht: geen folders

jolanda.1971 op 24 juli 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 juli 2018

Een bewoner van een flat in Woerden heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van reclamefolders door Spotta. De folders worden vaak pas op maandag of dinsdag ontvangen, wat leidt tot het missen van belangrijke aanbiedingen. De klager verzoekt om de bezorging weer op vrijdag of uiterlijk zaterdag of zondag te laten plaatsvinden.

Mijn Klacht:

ik woon in een flat,
we krijgen de laatste tijd pas op maamndag of dinsdag de reclame..
nu is het dinsdagavond en nog steeds geen reclame..
ik vind dit niet kunnen want zo missen we veel reclames..
ik zou het prettig vinden als ze weer gewoon op de vrijdag uiterlijk zaterdagzondag bezorgd willen zien..

ik woon in woerden

Gewenste Oplossing:

ik ben dus weer tevreden als de reclame weer op de vrijdag of uiterlijk zaterdagzondag wordt bezorgt,zonder dat er wordt verteld dat ik blij mag zijn dat ik uberhaubt reclame krijg....

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 25 juli 2018 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM