Klacht: Geen folders

Jacky 66 op 31 juli 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 juli 2020

In Oud-IJsselmonde, Rotterdam, ervaren bewoners problemen met de bezorging van folders van Spotta. Sommige huizen ontvangen regelmatig geen folders, terwijl andere huizen inconsistent worden bediend. De klager verzoekt om een oplossing zodat de folders weer wekelijks bezorgd worden.

Mijn Klacht:

Hallo wij wonen in Oud ijsselmonde in Rotterdam en krijgen zelden of nooit de folders bezorgd , 3 weken niet dan weer een keertje wel kortom het is een puinhoop de laatste maanden , het is zelfs zo dat het ene huis wel krijgt en er daarna veel worden overgeslagen zoals nummer 8 krijgt niks dan nummer 11 weer wel en daarna weer niks , zou fijn zijn als dit opgelost word en wij de folders weer elke week in de brievenbus krijgen ..

Gewenste Oplossing:

Jah als we de folders gewoon elke week in de brievenbus krijgen he , lijkt me logisch..

Met vriendelijke groetjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 augustus 2020 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice.

Een fijne dag.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacky 66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM