Geachte mevrouw Heij, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken is uw vaste bezorger gestopt en zijn wij er helaas nog niet in geslaagd een nieuwe bezorger aan te stellen. Als alternatief u ons folderkiezer...
Een consument heeft aangegeven al een jaar lang geen gesealde folderpakketten van Spotta te ontvangen, wat hij jammer vindt omdat hij deze graag doorbladerde. Hij vraagt zich af wat de reden voor het ontbreken van de pakketten is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik denk dat we al n jaar lang geen gesealde folderpakketten meer hebben gehad. Heel jammer want ik keek ze graag in. Wat is daar de reden van?
Ik zou graag iedere week de folders ontvangen. Dan zou ik tevreden zijn....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2018 om 11:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
