Geachte heermevrouw Herweijer, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van deze week is gestart. Daarmee gaan we er vanuit dat...
Een keer de folders op dinsdag gekregen, maar de laastste twee weken weer geen folders op dinsdag [de hele week niet]. Ik word er een beetje moedeloos van. Ze krijgen...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij al geruime tijd geen folderpakket ontvangt, ondanks zijn verzoek om dit te ontvangen. Hij meldt dat hij in de afgelopen weken helemaal geen pakketten heeft gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag het folderpakket krijgen, maar dit gebeurd zelden. Laa5ste weken niets gehad.
Gewoon iedere dinsdag het folderpakket.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2018 om 14:03 geantwoord
Geachte heermevrouw Herweijer,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van deze week is gestart. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 12 augustus 2018 om 13:13 geantwoord
(10)
Een keer de folders op dinsdag gekregen, maar de laastste twee weken weer geen folders op dinsdag [de hele week niet].
Ik word er een beetje moedeloos van. Ze krijgen er toch voor betaald, als iedereen zij werk zo deed, zou het een raar boeltje worden.
Vriendelijke groeten,
H. Herweijer, De Lane 6, 3291 EZ Strijen.
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Herweijer, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijk groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
