Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar meer gegevens hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Een klant heeft geconstateerd dat een distributeur van Spotta regelmatig stapels folderpakketten in de centrale papiercontainer dumpt, terwijl de bewoners van de straat al wekenlang geen folders ontvangen. Na een confrontatie met de distributeur, gaf deze aan dat ze de overgebleven folders had, wat de situatie niet oplost voor de bewoners. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom in mijn buurt iedere week een meisje tegen, dat stapels folder pakketten dumpt in de centrale paper container. Toen ik haar hierop aansprak, zei ze dat ze deze over had (2 volle krantentassen), terwijl onze straat al weken geen folders krijgt van deze dame.
De betreffende folder loopster ontslaan en iemand aannemen die wel zijn werk doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Beste mevrouw Mooij, Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Naar aanleiding van uw melding, hebben wij nog een aantal vragen. Kunt u mij zo exact mogelijk vertellen waar u deze folders heeft aangetroffen? Heeft u een pakket voorhanden? Zo ja, kunt u zien van welke week het pakket is? Is er een aflever bon op het pakket aanwezig? Of een wijk code op het pakket? Zijn de gedumpte folders nog op de vindplaats? Heeft u foto’s van de dumping tot uw beschikking en zou u deze kunnen sturen? Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2022 om 09:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar meer gegevens hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
