Mijn Klacht:

Heb al jaren abonnement van ziggo heb al sinds ong. 4jaar alles in 1 met tientje voor een vriendje actie werd aangeboden.na veel problemen met internet .is nalang bellen en extra kastje toch gelukt heb goed advies gekregen maar zeker veel ondeskundige mensen aan de lijn gehad wat veel problemen veroorzaakte maar eindelijk had ik dacht ik alles voor elkaar na eind 2016 gebeld te hebben met div. Personen over of dat ik nog films kon kijken na aflopen van hbo heb ik toestemming gegeven voor € 11,95 in de maand ben nog door verwezen naar consumenten belangen is type Samsung decoder wel 5 x doorgegeven dat ik gewoon Fins kan blijven kijken zoals voorheen na 1 jan. 2017 krijg ik geen films meer te zien het nu totaal weer 2,5uur gebeld met konsumenten belangen van ZIGGO maar zo als ik op gevangen in het gesprek is die er helemaal niet maar kreeg een mevrouw aan de lijn die mij netjes geholpen heb .toen zij ze dat ze me door zou verbinden met technische afdeling hoe ik deze zenders kan installeren ,heb een man aan de lijn gekregen die zij dat mijn decoder niet geschikt is om ondemant te kijken ik moest maar human decoder waar ik de films mee kan kijken voor een extra bedrag van €17,95 in demaand extra .waarop ik heb gezegd daar niet voor dat niet acceptabel mee akkoord te gaan waarom ,ik als klant met tientje voor vriendje actie krijg ik geen bruikleen decoder , alleen als nieuwe klant of als stuk duurder pakket .morgen gaat ik nog 1 x proberen te bellen met ZIGGO als niks lukt dan toch maar opzeggen .zou het ZEER slechte service vinden

Gewenste Oplossing:

Als er voor een redelijk bedrag een leen decoder zou aanbieden