Mijn Klacht:
Ik heb een foute pruik ontvangen na betaling. Bij contactname met Wigsis vroeg met foto’s van zowel de pakdoos, de tag, de pruik als de verpakking. Die heb ik 6 maal doorgestuurd waarna ik een antwoord kreeg met sorry. Men stelt voor om de pruik te ruilen, of 10% terug te betalen zonder retour. Op de vraag naar een factuur wordt niet gereageerd. Op de vraag naar een retouradres wordt evenmin gereageerd. Op de vraag naar terugbetaling evenmin. Pure oplichterij. Ik heb ondertussen klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor aankopen op het net.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de pruik in de kleur en inplanting zoals op hun website vermeld staat. Indien men die niet kan leveren wil ik ruilen voor een andere pruik van mijn keuze ZONDER extra kosten. Desgevallend ben ik bereid de foute geleverde pruik te retourneren.
(10)
