Vanessa Stuifer op 15 februari 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongelijkheid in de klantenservice bij een filiaal van Douglas in Rotterdam. Terwijl haar vriendin bij de aankoop een gratis spiegeltje ontving, kreeg de klant zelf geen extraatje, ondanks dat zij en haar vriendin apart afrekenden. De klant vindt het vreemd dat er inconsistentie is in de aanbiedingen voor verschillende klanten.
Beste m
Ik was vandaag bij jullie filiaal in Rotterdam stad Samen met een vriendin.
Mijn vriendin en ik hebben allebei wat genomen en appart afgerekend. Maar tot mijn grote verbazing !!!
Mijn vriendin was eerst zij kreeg er een leuk spiegeltje gratis bij van Hugo boss
Toen ik aan de beurt was kreeg ik helemaal niks
En de persoon na mij kreeg wel weer wat
Ik vond dit een beetje vreemd waarom ik niks heb gekregen
Mvg ,
Vanessa
Wat hun goed vinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
