Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik wacht vanaf 10 uur vanmorgen op mijn pakket.
Het is u 14.17 waarom weer geen exactere tijd.
Vr groet Gerda Blankert
Gewenste Oplossing:
Gewoon een kleinere tijd aanduiding
Klacht: Geen exacte tijd
Gerda Blankert op 13 juli 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Feedback van de klant:
Waardeloos
Een klant van DHL heeft geklaagd over het ontbreken van een exacte tijd voor de levering van een pakket. De klant wachtte sinds 10 uur op de bezorging, maar kreeg geen duidelijke informatie over het tijdstip van aankomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemorgen Gerda, Graag kijk ik even mee! Welk pakket bedoelt u precies? Zou u mij het zendingsnummer door willen sturen? U kunt dit ook doorgeven via onze livechat of telefonie afdeling: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support Alvast vriendelijk bedankt, Vriendelijke groet Lisa DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 13 juli 2023 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL Parcel E-care
Gerda Blankert
Heeft op 13 juli 2023 om 09:34 geantwoord
Waardeloos
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
