Klacht over Arriva: Geen enkele reactie van Ar…

Mijn Klacht:

Op deze site meldt Arriva dat ze niet reageren op klachten op deze site en dat wij als consumenten onze klacht kunnen melden bij hun klantenservice.

Welnu, dat heb ik op 16 juni 2023 gedaan waarna ik een bevestiging kreeg dat ik uiterlijk 29 juni 2023 een reactie zou krijgen, helaas heb ik tot nu toe niks vernomen.

Omdat ik geen reactie had ontvangen op mijn klacht van 16 juni 2023 heb ik op 10 juli 2023 een mail naar de klantenservice gestuurd waarop ik ook nu geen enkele reactie heb gekregen van Arriva.

Waarom reageert Arriva niet op de klachten op deze site en verwijzen ze naar hun klantenservice die tevens niet reageert?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waarom Arriva niet reageert op klachten op deze site, de consumenten naar hun klantenservice verwijst maar waarom vervolgens ook de Klantenservice van Arriva zelf niet reageert ?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2023 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MBTh,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

MBTh

Heeft op 23 juli 2023 om 07:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zoals zelfs in mijn klacht zelf aangegeven: \"Waarom reageert Arriva niet op de klachten op deze site en verwijzen ze naar hun klantenservice die tevens niet reageert?\" reageert Arriva niet als je hun zelf benaderd.

Vandaar juist mijn klacht op deze site....

Als klant/reiziger wordt je niet alleen bij de bushalte maar ook door de klantenservice totaal niet gezien of gehoord zo blijkt wel weer.

Klacht: Geen enkele reactie van Arriva

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer