Mijn Klacht:

Referentienummer: 2812452733

Geachte mevrouw Van de Water,

Erg vervelend dat u dit ongemak heeft moeten ervaren. Uw e-mail is doorgezet naar de betreffende afdeling die het verder in behandeling zal nemen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u verdere informatie nodig hebben, twijfelt u dan niet om nogmaals contact met ons op te nemen.

Wij waarderen uw mening over onze dienstverlening. Hiervoor wil ik u vriendelijk vragen om deel te nemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek, welke u onderaan deze e-mail kunt invullen.

Met vriendelijke groet,

Zumra Esra Babayigit

Customer Care Representative
Samsung Electronics Benelux B.V.

T Nederland: 0900 – SAMSUNG (7267864)
T België: 02 201 2418
W Nederland: www.samsung.com/nl/info/contactus.html
W België: www.samsung.com/be/info/contactus.html

———- Original Message ———-

From: Josee Van de water [mailto:[email protected]] Sent: Thu 25. Jun 2015, 19:45:59
To: [email protected]
Subject: FW: bezoek kalverstraat

From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: bezoek kalverstraat
Date: Wed, 24 Jun 2015 17:36:33 +0200

betreft :Galaxy note 3

goedemiddag,

Eergisteren heb ik telefonisch contact met jullie gehad over mijn telefoon, omdat de batterij erg snel leeg was, op jullie advies heb ik een bezoek gebracht aan Samsung Service Kalverstraat in Amsterdam
Degene die mij hielp heeft op een verkeerd knopje gedrukt, waardoor ik bijna 1000 dierbare foto’s ben kwijtgeraakt beter gezegd alles kwijt mijn telefoon stond nadat ik jullie winkel verliet op fabriek instelling.
Degene die mij hielp zei ooooh ik geloof het verkeerde knopje, ik vroeg ben ik mijn gegevens kwijt en zijn antwoord was ja Ja sorry verkeerde knop zit vlak bij het andere knopje.
Nu zal u zeggen ja u had een back up moeten maken maar daarom heb ik een bezoek gebracht aan jullie service kantoor omdat ik tot gisteren niet wist hoe dat moest.
De persoon zei als ik iets voor u kan doen hoor ik het graag, nu 24 uur later zit ik er eigelijk nog steeds over na te denken de foto’s die echt zo belangrijk voor mij waren welke door toedoen van jullie weg zijn, zou ik misschien wel een nw telefoon of een tegemoet coming misschien.

met vriendellijke groeten, josee

Gewenste Oplossing:

als er een oplossing geboden wordt