Klacht: Geen enkel signaal al ruim een week

smdtwetzels op 11 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 februari 2017

Ziggo levert al meer dan een week geen signaal aan de modem, waardoor de klant geen toegang heeft tot tv, radio, telefoon en internet. Ondanks vijf telefoontjes naar de klantenservice, waar alleen robots reageren, blijft de status van de storing onduidelijk en is er geen informatie over wanneer het probleem verholpen zal zijn. De klant ervaart hierdoor dagelijkse schade door het gebrek aan contact met de buitenwereld.

Mijn Klacht:

Ziggo geeft sinds donderdag geen signaal meer door aan de modem. Geen tv, geen radio, geen telefoon en geen internet. Zeg maar de middeleeuwen. Al 5 x gebeld en allemaal robots die vriendelijk gaan proberen het op te lossen, maar enkel vaststellen dat de modem idd offline is, maar geen idee wanneer het is opgelost. “Monteurs zijn ermee bezig”. Bizar. De schade van geen buitencontact met de wereld loopt per dag op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kabelmodem gewoon weer werkt. Voor die service en zekerheid betaal ik ten slotte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie