Klacht: Geen enkel bericht van DHL

op 14 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dit is de 2e klacht over hetzelfde. Nog steeds zijn de 2 grote pakketten niet aan gekomen op het juiste adres. Ik krijg ook totaal geen bericht van DHL over de status of wat dan ook. Ik snap dat ze het goedkoper kunnen doen dan post.nl. Gewoon geen service leveren.

Gewenste Oplossing:

Dat die 2 pakketten nadat ze op 21 mei zijn verzonden nu eindelijk terecht gaan komen. Het is onmogelijk dat 2 van die grote dozen zijn zoekgeraakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 juli 2012 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen.

Uit nader onderzoek is gebleken dat de zending door Selektvracht is afgeleverd.

Wij hebben daarom met u afgesproken dat u de klacht bij Selektvracht zou neerleggen.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door claire1979