claire1979 op 14 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen. Uit nader onderzoek is gebleken dat de zending door Selektvracht is afgeleverd. Wij hebben daarom met u afgesproken dat u de klacht bij Selektvracht zou neerleggen. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is de 2e klacht over hetzelfde. Nog steeds zijn de 2 grote pakketten niet aan gekomen op het juiste adres. Ik krijg ook totaal geen bericht van DHL over de status of wat dan ook. Ik snap dat ze het goedkoper kunnen doen dan post.nl. Gewoon geen service leveren.
Dat die 2 pakketten nadat ze op 21 mei zijn verzonden nu eindelijk terecht gaan komen. Het is onmogelijk dat 2 van die grote dozen zijn zoekgeraakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 16 juli 2012 om 08:14 geantwoord
Geachte klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u opgenomen.
Uit nader onderzoek is gebleken dat de zending door Selektvracht is afgeleverd.
Wij hebben daarom met u afgesproken dat u de klacht bij Selektvracht zou neerleggen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
