Klacht: geen email meer kunnen gebruiken

elhode op 07 oktober 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Een klant van Tele2 heeft sinds twee weken geen toegang meer tot zijn webmail en heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden ervoer. Na eindelijk contact te hebben gehad, kreeg hij te horen dat er een blokkade op zijn account staat vanwege te weinig gebruik, wat hij betwist, en dat deze blokkade niet kan worden opgeheven. De enige oplossing die hem werd aangeboden, was om een ander e-mailadres aan te maken, wat hij als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Sinds 2 weken kan ik niet inloggen in mijn webmail. Tele2 een paar keer geprobeerd te bellen maar meerdere malen lang in de wacht gestaan. Eindelijk gelukt, de telefoniste heeft uitgezocht waarom ik niet kan inloggen: er staat een blokkade op, door te weinig gebruikt.!
Ik gebruik mijn account al jaren meerdere malen per week dus dat kan het niet zijn.
Toch is het zo en ze kunnen de blokkade ook niet meer verwijderen. Advies: neem een ander email account. Ik kan dus niet meer bij mijn mail, die binnen is gekomen, in mijn archief zit enz. Voor mij een enorme blammage!!!! Op de vraag hoe nu? is het antwoord: wij kunnen niets doen.!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn mail die in de mailbox en archief zit hebben, dan zal ik met enorme grote spoed een andere provider zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door elhode
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie