Mijn Klacht:
(Dit betreft een kopie, vorige is onterecht gesloten)
BCC biedt ondanks eigen uitspraak geen volledige laagste prijsgarantie. Ik heb een wasmachine gekocht (Bosch WAQ28363NL) voor in totaal EUR 498,95. Dit is inclusief verzend/installatiekosten van EUR 19,95. Coolblue rekent EUR 444,- inclusief installatiekosten. Gevolg is dat Bosch dus in principe extra geld kan innen via de installatiekosten. Hiermee wordt niet voldaan aan de laagste prijsgarantie met betrekking tot de totaalprijs van een bepaalde aanschaf.
Gewenste Oplossing:
De reden om de wasmachine bij BCC te kopen was vanwege de laagste prijsgarantie die zij bieden. Uiteindelijk ben ik EUR 19,95 duurder uit dan bij alle concurrenten (o.a. Coolblue en OA rekenen allebei geen installatiekosten, ik heb wel een vergoeding gekregen voor het verschil in de prijs van de wasmachine). Dit had ik van te voren graag duidelijker aangegeven gezien, in plaats van in de kleine lettertjes. Daarbij vind ik dat als een bedrijf aangeeft de laagste prijs te bieden, ze dit voor alle \'producten\' moeten doen, dus ook de extra service. Graag had ik deze EUR 19,95 ook vergoed zien worden.
Het ordernummer is 4559541
(10)
