Klacht: Geen duidelijkheid over besteling

Drew735 op 12 maart 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een consument heeft op 21 februari een Samsung Galaxy S10 in het groen besteld, maar is niet geïnformeerd over het feit dat deze kleur niet leverbaar is. Na zelf contact op te nemen, is de kleur veranderd naar zwart, maar de levertijd blijft onduidelijk, met tegenstrijdige informatie over wanneer de telefoon verzonden kan worden.

Mijn Klacht:

Heb de 21st februari een Samsung galaxy s10 in het groen besteld nu blijkt dat ze groen niet geleverd krijgen, ben daar niet op de hoogte van gebracht moest zelf contact op nemen.
De kleur is naar zwart veranderd van de telefoon alleen levertijd is onbekent…. ze zeggen dood leuk kan woensdag verzonden worden of pas in de op komende 2 weken inverband met velen bestellingen, terwijl aan telefoon werdt toegezegd ik bij de eerst volgende levering zit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn telefoon krijg, dat hun updates geven.
Ze moeten duidelijk zijn anders raken ze hun klanten zo kwijt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM