Klacht: geen deuren voor wandmeubel geleverd

Mirena op 12 december 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de missende onderdelen ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant van Home24 heeft op 12 november 2014 een wandmeubel besteld, maar ontving het zonder de deuren en achterwand. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail over de ontbrekende onderdelen, heeft de klant na 31 dagen nog steeds geen oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Bestel nr 10601001167312 -wandmeubel Blackdream-geleverd op 12 Nov 2014 zonder deuren en achterwand . In hetzelfde dag contact opgenomen en mail met ontbrekende onderdelen gestuurd. We zijn ondertussen vandaag 12 Dec 2014 ; In dit tijd heb ik verschillende keren getelefoneerd en mail-en gestuurd . Altijd hebben me geduld gevraagd . Ik denk dat genoeg geduld is geweest . 31 dagen al !! Is niet normaal, zo lang met een wandmeubel die niet volledig is , in de middel van woonkamer blijven .

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de ontbrekende onderdelen in 2-3 dagen zou komen ! Ik vind dat eerst de oude klanten tevreden moet zijn een daarna nieuwe klanten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de missende onderdelen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM