kerim35 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een Samsung-tv gekocht in Nederland, maar ontdekt dat het een buitenlands model is. Na 25 maanden is de voeding defect, en Samsung biedt geen coulance regeling aan, waardoor de reparatiekosten aanzienlijk hoger uitvallen dan verwacht. De consument is teleurgesteld over het gebrek aan ondersteuning van Samsung voor het defecte toestel.
Hoi, ik heb in Nederland een Samsung tv gekocht met Nederlandse taal en ziggo certificatie. Nu is een voeding defect van 25 maanden oude toestel. Nu wil Samsung geen coulance regeling gebruiken voor de Samsung. Ik wist zelf niet dat het een buitenlandse model was.
Met coulance regeling zou ik 182 euro max. maar nu rond 300 euro. Voor een tv van 1200 euro die 25 maanden geleden is gekocht!!!
Ik ben tevreden wanneer Samsung voor mij coulance regeling toepast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
