Klacht: Geen contact te krijgen met Pelgrim

Peter van Baast op 21 oktober 2019 over Pelgrim in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Pelgrim klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pelgrim is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Pelgrim
Status In behandeling
Datum 21 oktober 2019

Er is een klacht ingediend over de service van Pelgrim, waarbij een klant moeite heeft om contact te krijgen met het bedrijf. De klant heeft meerdere keren geprobeerd te bellen en te chatten om advies te krijgen over een defecte vaatwasser van 15 jaar oud, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant beschouwt dit als een slechte service.

Mijn Klacht:

Onze vaatwasser van 15 jaar oud doet het niet meer. Als je deze aanzet krijg je een pieptoon de startknop kort 2x. Op internet opgezocht en het lijkt een lekkage op de bodem te zijn?
Toevoerslang?
Omdat de vaatwasser 15 jaar oud is wil ik graag advies van Pelgrim. Wat denken zij wat de evt kosten zijn en kan ik niet beter een nieuwe vaatwasser kopen.
Echter vandaag 4 x gebeld. 1 x 30 min. 1 x 20 min en 2 x 10 min in de ochtend en avond. Ook chat kreeg ik geen verbinding.
Is toch een slechte service.
Peter van Baast

Gewenste Oplossing:

Als ik contact krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelgrim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelgrim in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Peter van Baast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM