Mijn Klacht:
Krijg op 27 augustus via de vakantiediscounter een mail dat mijn vakantie (start 6 oktober) moet worden geannuleerd omdat het hotel eerder zou gaan sluiten dit jaar…
Ze boden ons een aternatief aan en vroegen ons hierop snel te reageren.
Wij wilden niet met het alternatief akkoord gaan en liever een andere vakantie uitzoeken…
Wij zijn al vanaf 28 augustus met ze aan het proberen in contact te komen, middels bellen en mails sturen maar hebben nog geen enkele keer resultaat gehad….op de vele mails wordt ook niet gereageerd…
Wij hebben al ruim 1100,- betaald op de geannuleerde reis en willen simpelweg weten hoe we nu wat anders kunnen boeken…
Het gevolg is nu…dat we niet weten waar we aan toe zijn en dalijk zijn we te laat met een andere reis boeken.
Gewenste Oplossing:
Als de vakantiediscounter ons reeds betaalde geld van de door hun geannuleerde reis…vrijgeeft …zodat we verder kunnen
