Klacht: Geen contact kunnen krijgen in verband met annuleren vlucht

Merbel op 24 juni 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Merbel van der Laan, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te...

Status Opgelost
Datum 24 juni 2022

Een klant van Schipholtickets.com heeft moeite met het annuleren van een vlucht na ontvangst van gewijzigde vluchtgegevens van Emirates. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer, dat niet bereikbaar is, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden om het reeds betaalde bedrag terug te krijgen en een nieuwe vlucht te boeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geprobeerd aan de hand van een email dit ik heb ontvangen van Emirates met boekingsnummer: 21045133 met gewijzigde vluchtgegevens. Deze komen in mijn vooraf geplande vlucht zeer slecht uit en wil derhalve daarom deze vlucht annuleren, ik heb geprobeerd contact te leggen, echter het telefoonnummer is niet in gebruik of onbereikbaar, ook zijn er verder geen contactgegevens om dit op te lossen. Graag zou ik dit netjes willen oplossen. Zodat ik het reeds betaalde terug kan krijgen en vervolgens een nieuwe vlucht kan boeken. Tevens geprobeerd contact te leggen met Emirates Airline zelf, maar deze verwijzen mij ook weer terug om te annuleren naar de Schipholtickets.com

Gewenste Oplossing:

De oplossing staat hierboven reeds beschreven wat inhoud, dat ik mijn huidige geboekte vlucht bij Emirates Airline wil annuleren en daarvoor restitutie wil ontvangen. Zodat ik mijn vlucht kan omboeken naar een andere maatschappij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 29 juni 2022 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Merbel

Heeft op 29 juni 2022 om 19:05 geantwoord

Schipholtickets.com jullie doet dit antwoord standaard copy/paste. Hebben jullie wel een oplossing???
Ik heb hier vaker al gemaild. maar tnt is nog steeds geen bevestiging gekregen of mijn vlucht al geannuleerd.
Wanneer krijg ik mijn refund terug??

Bericht van Schipholtickets.com

3 jaren geleden - Merbel van der Laan, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden. Deze staat vermeld op de boekingsbevestiging die je van ons hebt ontvangen. Je ontvangt vervolgens van ons een reactie op je verzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door Merbel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten