Rens van Lieshout op 06 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Lieshout, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te vernemen dat u heeft besloten uw abonnement bij ons te verlengen, maar wat jammer dat de krant steeds te laat wordt bezorgd. Om ervoor te zorgen dat...
[email protected] is ons e-mail adres.
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via telefoon en meldt dat hun klantennummer niet wordt herkend door het systeem. Daarnaast ontvangt de klant de krant regelmatig te laat, ondanks een recente verlenging van het abonnement. De klant verzoekt om teruggebeld te worden.
kan per telefoon geen contact krijgen en de computer herkent ons klanten nummer niet.Willen jullie ons terug bellen.Krijgen de krant altijd te laat,we hebben de krant net weer verlengd, dat lukte wel?
0628727309.
ons bellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 15:41 geantwoord
Geachte heer Van Lieshout,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te vernemen dat u heeft besloten uw abonnement bij ons te verlengen, maar wat jammer dat de krant steeds te laat wordt bezorgd.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant op tijd ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Wij hebben voor u uitgezocht waarvoor uw klantnummer niet wordt herkend.
Het account dat onder uw gegevens staat genoteerd is aangemaakt met het volgende e-mail adres:
Het kan zijn dat u met het verkeerde account was ingelogd toen u de klacht wilde doorgeven.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 09 oktober 2018 om 16:49 geantwoord
(10)
[email protected] is ons e-mail adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
