Terug

Klacht: Geen compensatie voor geannuleerde ferry

Greet Delaunois op 14 juli 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 14 juli 2023

Een klant van Directferries.nl heeft een klacht ingediend over een geannuleerde ferry van Ijmuiden op 8 juli, waardoor zij drie extra nachten in hun hotel moesten verblijven. Ondanks hun verzoek om schadevergoeding van 80 euro per persoon per nacht, volgens Europese richtlijnen, heeft Direct Ferries aangegeven geen compensatie te kunnen bieden. De klant is van mening dat zij recht hebben op deze vergoeding.

Mijn Klacht:

Onze overtocht naar Ijmuiden van 8/7 werd gecanceled ‘om technische redenen’. We moesten 3 nachten langer in ons hotel verblijven omdat de eerstvolgende beschikbare boot pas op 11/7 uitvoer.
We claimen nu 80 euro per persoon per nacht schadevergoeding, zoals de Europese richtlijnen bepalen. Nochtans kregen we bericht van Direct Ferries dat ze ons geen compensatie kunnen geven.
We menen echter dat we hier recht op hebben.

Gewenste Oplossing:

Zeker niet met een voucher, maar wel met de rechthebbende 80 euro per nacht per persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Greet Delaunois
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het