Klacht: Geen cashback

Ontevreden klant987 op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 december 2016

Een klant heeft in november een Samsung tv gekocht met een cashback-actie van €500, maar de levering door Mediamarkt vond pas op 19 december plaats. Ondanks eerdere instructies van Samsung om contact op te nemen als de tv niet voor 18 december geleverd werd, wordt de cashback nu afgewezen omdat de klant te laat zou zijn met het aanvragen ervan.

Mijn Klacht:

In november heb ik een Samsung tv ue78ks9000 gekocht bij mediamarkt met actie van €500 cashback (actie periode tot 18 december 16) . Echter konden mediamarkt de tv niet direct leveren. Ik heb over cashback contact gehad met samsung. Samsung zei dat ik moest af wachten en als voor 18 december noet geleverd werd dat ik contact moest op nemen met samsung. Op 19 december is mijn tv geleverd en nu zegt samsung dat ik te laat ben met op vragen van cashback. Lekker dan eerst zeggen ze neem contact dan regelen we en nu zeggen ze helaas voor jou.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn cashback van €500 euro aan mij vergoeden. Daar heb ik namelijk recht op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM