Mijn Klacht:
Op de website van Oxxio wordt reclame gemaakt met een cash back-actie voor 1-jarige en 3-jarige abonnementen.
Ik ben bestaande klant van Oxxio met een nu variabel contract en heb gevraagd om deze (t/m 31-12-2016 lopende) cash back-actie op een nieuw 1-jarig abonnement toe te passen. Maar dat wordt geweigerd aan bestaande klanten. Alleen nieuwe klanten krijgen die aanbieding.
Vervolgens heb ik aangegeven het contract op een andere naam, dat van mijn bedrijf, af te willen sluiten. Ook dat wordt geweigerd.
De medewerker van de helpdesk moet dit, maar kan het niet, oplossen en de teamleider weigert mij te woord te staan.
Gewenste Oplossing:
Als ik als bestaande klant hetzelfde wordt behandeld als nieuwe klanten, en dus ook de cash back-aanbieding krijg voor een 1-jarig contract.
