Geachte heer Dennissen, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij navraag gedaan bij de desbetreffende afdeling. Wij hebben begrepen dat zij inmiddels een e-mail hebben verzonden met de juiste code. Wij wensen u alvast veel plezier met de cadeaubon. Als...
Heb een half jaar gelden een abonnement op Veronica Magazine afgesloten, zou daarbij een cadeaubon ontvangen van bol.com. Heb deze echter nooit ontvangen, vervolgens mijn beklag te hebben gedaan bij Sanoma helaas geen reactie mogen ontvangen.
Excuses, en per ommegaande de cadeaubon ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 10:49 geantwoord
Geachte heer Dennissen,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij navraag gedaan bij de desbetreffende afdeling. Wij hebben begrepen dat zij inmiddels een e-mail hebben verzonden met de juiste code. Wij wensen u alvast veel plezier met de cadeaubon. Als er nog vragen zijn, vernemen wij deze uiteraard graag.
Groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
