Een klant van Vectone heeft een klacht ingediend omdat hij elke maand een bundel van 10 euro activeert, maar deze maand geen bundel heeft ontvangen. Ondanks het gebruik van de gebruikelijke activatiemethode, blijkt dat Vectone de regels heeft gewijzigd, waardoor de klant nu alleen 10 euro betaalt zonder de verwachte belminuten, sms'jes en data. Dit heeft geleid tot de beslissing om over te stappen naar een andere provider.
Elke maand doe ik bundel. 10 euro ik druk *2008 hekje en ik heb 500 min zoveel sms en 2 gb data. Vandaag zelfde gedaan en blijkt dat Vectone regels heeft veranderd. Dus gewoon 10 euro! Leuk dit doen ze maar 1 keer ik heb gelijk andere sim bij andere provider aangevraagd!
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vectone
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vectone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
