Klacht: geen blije reiziger

knuffelLioba op 15 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Link gegeven waar de klacht bij het KLPD ingediend kan worden. Is geen zaak voor klantenservice NS

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Op 14 oktober 2012 werd de vriend van de klager aangehouden op station Zaandam, waarbij zijn dure jas beschadigd raakte. Daarnaast uit de klager zorgen over de strakke handboeien, die leidden tot opgezwollen polsen en aanhoudende tintelingen in zijn duim en wijsvinger. De klager vraagt zich af of de handboeien wel goed zaten, aangezien de agenten hierover twijfelden.

Mijn Klacht:

zondag 14 oktober 2012 tussen 21:30 en 22:00 om station Zaandam was mijn vriend aangehouden.
Bij deze geef ik niet me mening over de aanhouding,
maar heb bij deze wel een klacht.
Zijn jas die veel geld kosten en nergens meer te koop is is kapot vanwege de aanhouding.(vind ik niet bepaald kunnen)
Dan zit ik nog ergens mee,
De handboeien zaten te strak ze polsen waren ervan opgezet en er zitten schaaf wondjes ze duim en wijsvinger tintelen er ook door.
Nu een dag veder zijn ze polsen nog dik en heeft hij er nog last van en tintelen zijn duim en wijsvinger nog.
En ze vroegen aan elkaar of de handboeien wel goed zaten want dat wisten ze niet zeker.

Gewenste Oplossing:

Voor ze jas zou een excuses en een vergoeding wel toepasselijk zijn.
Van de polsen door de handboeien een excuses en dat u uw werk nemers beter leert omgaan met handboeien om doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 oktober 2012 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Link gegeven waar de klacht bij het KLPD ingediend kan worden. Is geen zaak voor klantenservice NS

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten